1.1. Groep Carlens, met ondernemingsnummer 0803316782 en zetel te 3800 Sint-Truiden, Zavelkuil 15 (0488/013310) is een onderneming gespecialiseerd in ontstoppingswerkzaamheden, algemene loodgieterijwerken, installatie en onderhoud van verwarming- en koelingssystemen, adviesverlening hieromtrent en het al dan niet inschakelen van derden ter ondersteuning bij deze werkzaamheden.
1.2. De algemene voorwaarden van Groep Carlens zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten gesloten met de klant, alsook op de uitvoering ervan. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van eventuele voorwaarden van de klant.
1.3. Door het goedkeuren van de offerte of overeenkomst of door het laten starten van de werkzaamheden, verklaart de klant op de hoogte te zijn van de algemene voorwaarden en deze uitdrukkelijk te aanvaarden.
1.4. Eventueel opgemaakte offertes zijn vrijblijvend en worden steeds gemaakt onder alle voorbehoud. Offertes zijn steeds geldig gedurende 14 kalenderdagen.
1.5. Groep Carlens is slechts gehouden tot een middelenverbintenis voor wat de juistheid en/of volledigheid van de aangeboden informatie in offertes of overeenkomsten en draagt geen aansprakelijkheid voor materiële vergissingen zoals typfouten of telfouten.
1.6. De aanvaarding van een opdracht door Groep Carlens gebeurt steeds onder voorbehoud van aanvaarding door haar (toe-)leveranciers waarop zij beroep dient te doen ter uitvoering van de bestelling. Indien een (toe-)leverancier de bestelling weigert, verbinden partijen zich tot het onderhandelen van een alternatief dat voor beide partijen als afdoende wordt geacht.
1.7. Door het ondertekenen of goedkeuren van de offerte of overeenkomst verbindt de klant zich definitief. Iedere persoon of maatschappij die opdrachten of bestellingen plaatst voor rekening van derden of met het verzoek ze aan derden te factureren, maakt zich sterk voor deze en zal persoonlijk aansprakelijk zijn voor de betaling.
1.8. Meerwerken kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden overeengekomen. Al hetgeen werd uitgevoerd bovenop de initiële offerte of overeenkomst zal aan de op dat moment heersende materiaalprijzen en aan het normaal uurtarief worden aangerekend tenzij anders overeengekomen.
2.1. Groep Carlens zal de door hem te verrichten opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en dit binnen een redelijke termijn. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de verplichtingen van Groep Carlens het karakter hebben van een inspanningsverbintenis. Geringe wijzigingen door Groep Carlens in de bestelling of opdracht die geen afbreuk doen aan de kwaliteit van de goederen of diensten, noch aan het doel, zijn toegestaan.
2.2. Groep Carlens is gerechtigd zijn rechten of verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst over te dragen aan derden in onderaanneming.
2.3. Groep Carlens heeft onder geen beding de verplichting om de werkzaamheden, dewelke werden uitgevoerd door een derde, te controleren vooraleer Groep Carlens haar eigen werkzaamheden kan aanvatten. Het uitvoeren van voorafgaandelijke analyses zijn niet inbegrepen in de opdracht waarmee Groep Carlens belast is, tenzij andersluidende overeenkomst.
2.4. De klant verbindt zich er toe alle pertinente informatie tijdig te verstrekken die noodzakelijk geacht wordt om de opdracht op doeltreffende wijze te kunnen uitvoeren. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens. Bij gebreke aan tijdige verstrekking van de correcte informatie heeft Groep Carlens het recht de uitvoering van de overeenkomt op te schorten en/of additionele kosten in rekening te brengen.
2.5. De klant zal de plaats aanduiden waar de werken dienen te worden uitgevoerd en verplicht zich ertoe een gemakkelijke toegang te verlenen, vrij van obstakels, proper en ontruimd.
2.6. Indien de werkzaamheden meerdere dagen in beslag zouden nemen, stelt de klant kosteloos voldoende afsluitbare ruimtes voor materiaalopslag ter beschikking. De klant neemt alle nodige maatregelen om de ruimtes naar behoren af te sluiten. Het opgeslagen materiaal, machines en middelen blijven de uitsluitende eigendom van Groep Carlens en dienen op eerste verzoek terug ter beschikking gesteld te worden.
3.1. De uitvoeringstermijn wordt steeds in onderling overleg bepaald en is steeds indicatief, rekening houdende met de omvang en de complexiteit van de opdracht, externe factoren alsmede van de medewerking van de klant wat de aanlevering van informatie. Wanneer er geen uitvoeringstermijn werd overeengekomen, zal de opdracht uitgevoerd worden binnen een redelijke termijn.
3.2. De opdracht wordt pas uitgevoerd van zodra de klant overgaat tot betaling van het voorschot indien er een voorschot wordt gevraagd door Groep Carlens.
4.1. De prijzen worden gebaseerd op de omvang en complexiteit van de opdracht en de huidige materiaal- en loonkosten. De prijzen zijn deze zoals weergegeven in de offerte of overeenkomst. De klant erkent dat wanneer zich hieromtrent een wijziging in voordoet, Groep Carlens gerechtigd kan zijn om het surplus integraal aan te rekenen.
De werkzaamheden worden uitgevoerd op werkdagen. In geval van uitzonderlijke en bijzondere omstandigheden die werkzaamheden na de gebruikelijke werkuren, in het weekend en/of op feestdagen vereisen, kan hier van worden afgeweken. Desgevallend behoudt Groep Carlens zich het recht voor tot het aanrekenen van extra kosten.
4.2. De vermelde prijzen worden weergegeven in Euro (€) en zijn steeds excl. BTW en andere kosten.
Behoudens afwijkende schriftelijke afspraken zijn de verplaatsingskosten voor een verplaatsing van + 15km niet in de prijs inbegrepen. Deze verplaatsingskost bedraagt 1 EUR per gereden km te rekenen vanaf en tot de maatschappelijke zetel van Groep Carlens. De werkuren die in rekening worden gebracht bij een prijs in regie start en eindigt tevens bij verstrek/aankomst op de maatschappelijke zetel van Groep Carlens.
De gehanteerde prijzen zijn, behoudens andersluidende afspraken, de volgende:
– voor ontstoppingswerkzaamheden: (alle materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de werken zullen naar inschatting van Groep Carlens worden ingezet en aangerekend)
– per gepresteerd werkuur: 65,00 EUR excl. BTW
– hogedruk : 160,00 EUR excl. BTW voor het eerste uur, + 65,00 EUR excl. BTW per bijkomend uur
– camera: 75,00 EUR
– zender: 50,00 EUR
– vacuüm unit klein: 150,00 EUR
– voor algemene sanitairwerken en/of loodgieterij: steeds conform individuele afspraken met de klant, al dan niet aan een forfaitaire prijs of een prijs in regie. Bij gebreke aan enige afspraak hieromtrent zullen de op dat moment heersende materiaalprijzen worden aangerekend alsmede het normale uurtarief van Groep Carlens.
4.3. In onder meer volgende gevallen is Groep Carlens gerechtigd tot het aanrekenen van een meerprijs ten opzichte van de offerte: Voorbereidingswerkzaamheden, extra materialen, het vrijmaken van de werf van hindernissen, ontruimings-, reinigings-, afbraak- en verwijderingswerken, het afvoeren van bouwpuin en afval, alle noodzakelijke meerwerken, inclusief aanpassingen en extra verplaatsingskosten, overige diensten of opdrachten die niet in de initiële offerte opgenomen werden opgenomen,…De meerprijs wordt in onderling overleg met de klant bepaald. Indien er geen expliciete afspraken worden gemaakt, gelden de toepasselijke materiaalprijzen, het gebruikelijke uurtarief en verplaatsingskosten.
4.4. Groep Carlens behoudt zicht het recht voor tot het vragen van een voorschot en/of tussenstaten afhankelijk van de omvang en karakteristieken van de opdracht.
4.5. Alle facturen dienen betaald te worden binnen de 8 kalenderdagen na de vermelde factuurdatum.
4.6. Bij gebreke aan tijdige betaling door een onderneming heeft Groep Carlens vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling recht op een verwijlinterest gelijk aan de intrestvoet overeenkomstig de wet van 02.08.2002 tot bestrijding van de betalingsachterstand inzake handelstransacties voor handelaars en aan de wettelijke intrestvoet voor particulieren. Elke begonnen maand wordt hierbij als een volledige maand beschouwd. Eveneens zal een schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag met een minimum van 250,00 EUR en een bedrag van 75,00 EUR ter dekking van de gemaakte buitengerechtelijke invorderingskosten, verschuldigd zijn. Dit geldt als forfaitaire schadevergoeding voor de andere kosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten en dit onverminderd het recht van Groep Carlens voor het vorderen van meerschade.
4.7. Bij niet-betaling van de facturen binnen de gestelde termijn door een consument, zal er een eerste kosteloze aanmaning worden verstuurd. Indien er gedurende één kalenderjaar een vierde keer een aanmaning moet worden verstuurd tgv onbetaalde facturen voor regelmatige prestaties of diensten geleverd door Groep Carlens ten behoeve dan de klant/consument, zal er voor deze vierde eerste aanmaning wel een kost kunnen worden aangerekend t.b.v. 7,50 EUR meer de verzendingskosten. Bij gebrek aan betaling binnen de 14 kalenderdagen na de eerste aanmaning zullen er verwijlintresten verschuldigd zijn a rato van de wettelijke rentevoeten. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10%, met een minimum van 30 € als schadebeding tgv de kosten eigen aan wanbetaling. Indien wettelijk vereist, zal dit schadebeding worden herleid op basis van de barema’s opgenomen in de wet dd. 4 mei 2023 houdende invoeging van boek XIX in het WER. Vervolgens zal bij het ontbreken van betaling het dossier overgemaakt worden aan de gerechtsdeurwaarder voor verdere invordering. Alle kosten die gemaakt zullen worden door derden ter invordering van niet-betaalde facturen zullen rekening houdend met de wettelijke bepalingen hieromtrent ten laste van de klant gelegd worden.
4.8. Bij laattijdige betaling zal het resterende saldo integraal en onmiddellijk opeisbaar worden. Hetzelfde geldt voor de overige, nog niet vervallen facturen, dewelke eveneens onmiddellijk opeisbaar worden.
4.9. Groep Carlens behoudt zich het recht voor om bij gebreke aan tijdige betaling van het voorschot of de factuur de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, doch mits eenvoudige kennisgeving op te schorten, dan wel met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder enig recht op schadevergoeding in hoofde van de klant.
4.10. Opmerkingen met betrekking tot de factuur dienen uiterlijk binnen de 5 kalenderdagen na de factuurdatum kenbaar worden gemaakt en dit op schriftelijke wijze (aangetekende zending of mail).
5.1. In afwijking van het gemeen recht, blijven de door Groep Carlens afgeleverde en/of te leveren goederen eigendom van Groep Carlens totdat de klant alle verplichtingen met betrekking tot de door Groep Carlens aan de klant krachtens de overeenkomst geleverde of te leveren zaken of krachtens een zodanige overeenkomst verrichte en/of te verrichten diensten aan Groep Carlens heeft voldaan. De eigendom van de goederen gaat pas over op de klant zodra deze al hetgeen hij uit welke hoofde dan ook aan Groep Carlens verschuldigd is, heeft voldaan.
5.2. Dadelijk nadat de goederen of een van de onderdelen ervan, als geleverd wordt geacht in de zin van huidige overeenkomst, draagt de klant het risico voor alle directe en indirecte schade dewelke aan of door deze goederen voor de klant of voor derden mocht ontstaan.
5.3. Tot het ogenblik dat de eigendom van de geleverde goederen effectief aan de klant is overgedragen, is het de klant uitdrukkelijk verboden om de geleverde goederen als betaalmiddel aan te wenden, te verpanden, te vervreemden, te schenken, te bezwaren met enig zekerheidsrecht, te verhuren, in bruikleen te geven, of op eender welke andere wijze in strijd met het eigendomsvoorbehoud daarover te beschikken.
6.1. Bij levering van goederen erkent en aanvaard de klant dat Groep Carlens de excepties en exoneraties, die een fabrikant of toeleverancier kan inroepen om tussenkomst in garantievrijwaring te weigeren, eveneens aan de klant kan tegenwerpen. Groep Carlens kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor wijziging van het garantiebeleid van de fabrikant of leverancier. Elk recht op garantie komt te vervallen wanneer er een interventie, handeling of enige andere tussenkomst heeft plaatsgevonden door derden met betrekking tot het door Groep Carlens geleverde of aangewende materiaal.
6.2. Groep Carlens zal in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor haar eigen licht(st)e fout of herhaaldelijke fout, doch enkel in geval van een zware fout, opzettelijke fout, fraude, dan wel bedrog.
6.3. Niet-conformiteit en gebreken in de uitvoering, dewelke zichtbaar waren op het ogenblik van de beëindiging van de opdracht en waarvan de klant wordt geacht kennis te hebben, worden in elk geval gedekt door de aanvaarding van de opdracht en komen niet in aanmerking voor enige vorm van schadeloosstelling door Groep Carlens. Partijen erkennen dat de voormelde aanvaarding zowel uitdrukkelijk als stilzwijgend kan plaatsvinden. In elk geval is er sprake van een aanvaarding wanneer er geen kennisgeving aan Groep Carlens plaatsvindt binnen de 24u na uitvoering van de werken. De kennisgeving van niet-conformiteit of zichtbare gebreken dient te gebeuren door middel van een met reden omkleed schrijven (per mail of aangetekende brief), inclusief foto’s. Bij gebreke aan (tijdige) reactie, wordt de klant geacht akkoord te gaan met de geleverde werkzaamheden, en kan de klant geen aanspraak maken op een schadevergoeding.
6.4. Voor gebreken in de uitvoering, dewelke onzichtbaar waren op het ogenblik van de beëindiging van de opdracht is de klant verplicht Groep Carlens te verwittigen binnen de 8 kalenderdagen vanaf het ogenblik dat een tekortkoming of gebrek wordt vastgesteld of men zich hiervan bewust geweest moest zijn. Dit door middel van een met reden omkleed schrijven (per mail of aangetekende brief), inclusief foto’s.
6.5. Groep Carlens draagt geen enkele aansprakelijkheid voor schade aan (water-) leidingen, kabels of andere installaties en voorzieningen die gebeuren tijdens haar ontstoppingswerkzaamheden. Dit is eigen aan de uitvoering van dergelijke werkzaamheden en vallen dan ook volledig onder de eigen aansprakelijkheid van de klant.
6.6. Voor zover Groep Carlens voor de uitvoering van de opdracht afhankelijk is van de medewerking, diensten of leveringen van derden, kan zij op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor enige schade voortvloeiend uit gebeurlijke vertragingen of hun licht(st)e, herhaaldelijke fout, dan wel het niet-uitvoeren van een van de voornaamste verbintenissen wegens overmacht in hoofde van deze derden, dan wel ingeval de werken worden uitgevoerd door een derden, zonder de nodige instemming en/of instructies van Groep Carlens te volgen.
Onder geen beding kan Groep Carlens aansprakelijk worden gesteld voor de fouten van eventuele andere bouwpartners van de opdrachtgever, ook al zouden deze zijn voorgedragen door Groep Carlens zelf.
6.7. In geval van aansprakelijkheid in hoofde van Groep Carlens blijft de vergoedbare schade beperkt tot directe materiële schade die het rechtstreekse gevolg zijn van een eigen opzettelijke fout, zware fout, fraude, dan wel bedrog en is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag waarvoor de door Groep Carlens afgesloten verzekering tussenkomst verleent t.b.v. 2.500.000,00 EUR rekening houdend met de uitsluitingen conform de afgesloten polis. Groep Carlens is niet aansprakelijk voor onvoorzienbare schade, vermogensschade, letselschade, indirecte schade of gevolgschade.
6.8. Iedere vordering van de klant tot schadevergoeding dient te worden ingesteld binnen een termijn van 3 maanden nadat de feiten waarop deze vordering wordt gebaseerd gekend waren door de klant of redelijkerwijze gekend konden zijn.
7.1. In geval van tijdelijke overmacht worden de verplichtingen van de partijen onder deze overeenkomst, geschorst of beperkt gedurende de periode van overmacht.
7.2. Indien door overmacht de overeenkomst gedurende meer dan 3 maanden niet kan uitgevoerd worden en aldus niet meer als tijdelijk aanzien kan worden, hebben partijen het recht om de overeenkomst door middel van aangetekend schrijven te herzien of te beëindigen, zonder dat schadevergoeding verschuldigd is aan de andere partij.
8.1. De overeenkomst wordt gesloten voor een bepaald werk, dewelke eindigt bij het vervullen van de opdracht.
8.2. GROEP CARLENS kan de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst lastens de andere partij ontbinden in geval de klant zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met de GROEP CARLENS gesloten overeenkomst inclusief de algemene voorwaarden (vb. het niet voldoen aan de betalingsverplichting), dewelke integraal onderdeel uitmaken van de overeenkomst.
8.3. Het recht van GROEP CARLENS om de overeenkomst lastens de klant te ontbinden, laat diens recht om van de klant een schadevergoeding te vorderen onverlet. Minstens dient de klant de reeds uitgevoerde werkzaamheden en de aangeleverde materialen te vergoeden.
8.4. De klant heeft het recht de overeenkomst ten allen tijden op te zeggen. In dergelijk geval heeft GROEP CARLENS van rechtswege recht op betaling van de reeds uitgevoerde werkzaamheden, de reeds geleverde materialen, evenals een forfaitaire vergoeding gelijk aan 20% van het saldo van de bepaalde prijs. Indien GROEP CARLENS de overeenkomst eenzijdig opzegt, is de klant niet gerechtigd op een schadevergoeding aangezien deze geen effectieve prestaties levert of kosten in grondstoffen dient te maken.
8.5. Partijen behouden zich het recht voor om de overeenkomst van onmiddellijk en rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechtelijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen ingeval van faillissement, verzoek tot gerechtelijke reorganisatie, liquidatie, kennelijk onvermogen of vermoeden van insolvabiliteit, alsook bij om het even welke wijziging aan de juridische toestand van de wederpartij, zonder dat deze wederpartij gerechtigd is op enige vorm van schadeloosstelling.
9.1. Groep Carlens erkent het belang van een veilige verwerking van persoonsgegevens (waaronder naam, adres, mailadres, locatiegegevens en overige persoonlijke data van natuurlijke personen) conform de heersende nationale regelgeving, waaronder de wet van 30 juli 2018, alsmede Verordening (EU) 2016/679 en tracht deze na te leven.
9.2. De door Groep Carlens verzamelde persoonsgegevens zullen uitsluitend aangewend worden ter uitvoering van de opdracht op basis van de contractuele relatie tussen partijen, het gerechtvaardigd belang of op basis van een andere rechtvaardigingsgrond. Groep Carlens erkent de persoonsgegevens steeds vertrouwelijk te zullen verwerken.
9.3. De klant heeft het recht op inzage, kosteloze verbetering en/of weglating van diens verzamelde persoonsgegevens te verzoeken, alsmede het recht om diens toestemming in te trekken of om de overdraagbaarheid van diens gegevens te verzoeken. De door Groep Carlens verzamelde gegevens kunnen geraadpleegd worden na schriftelijk verzoek aan GROEP CARLENS (Zavelkuil 15, 3800 Sint-Truiden).
9.4. Vragen en/of klachten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen gericht worden aan het centrale contactpunt bij Groep Carlens (0488/013310). Voor meer informatie of enige klacht kan u steeds terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
10.1. Het feit dat Groep Carlens één of meer rechten uit deze overeenkomst niet uitoefent, niet laat gelden of met vertraging uitoefent of laat gelden, zal nooit kunnen beschouwd worden als een afzien van één of meer of alle van die rechten, tenzij anders geformuleerd door middel van een uitdrukkelijke schriftelijke verklaring van GROEP CARLENS.
10.2. Enige afstand dient steeds beperkend geïnterpreteerd te worden en heeft slechts betrekking op de rechten en omstandigheden zoals omschreven in de schriftelijke verklaring.
10.3. Indien er zich een situatie voordoet dewelke niet geregeld wordt in onderhavige algemene voorwaarden, dient deze geïnterpreteerd te worden conform het gemene recht rekening houdende met de geest van deze algemene voorwaarden. De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één van de hierna vermelde bepalingen, heeft in geen geval invloed op de geldigheid van de andere bepalingen, dewelke integraal van kracht blijven.
10.4. Uitsluitend de rechtbanken behorende tot het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Groep Carlens is gevestigd, zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die uit de overeenkomst voortvloeien of hiermee enig verband houden. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgische Recht.
10.5. Groep Carlens behoudt zich evenwel het recht voor om een geschil in te leiden voor de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Klant
24/7 ontstoppingen in: Sint-Truiden, Landen, Gingelom, Heers, Zoutleeuw, Linter, Geetbets, Kortenaken, Herk-de-stad, Nieuwerkerken, Wellen, Borgloon, Alken, Kortessem
Voor dringende ontstoppingen verwijs ik je door naar een conculega.
Voor niet dringende werken kan je altijd nog contact met me opnemen.
